Aumente o engagement
Crie interações relevantes que impulsionam o envolvimento do cliente
Como posso melhorar o engagement dos meus clientes?
Se você está perguntando, é porque está procurando dicas ou táticas para ajudá-lo a otimizar suas estratégias de marketing e vendas. Você quer entender como reconectar e incentivar o envolvimento dos clientes que perderam o interesse na sua marca.
É hora de superar esse desafio com a emBlue
Com a emBlue, o relacionamento com seus clientes é transformado para criar conexões duradouras!
Qual é a melhor ferramenta para aumentar o engagement do cliente? A escolha da ferramenta certa depende de suas necessidades comerciais e dos canais que você usa para interagir com seus clientes. Com a emBlue, você tem uma plataforma de CRM abrangente que o ajuda a gerenciar com eficácia as interações e os relacionamentos com os clientes em todos os estágios, por meio de:
Maior personalização
A comunicação com canais como o Email Marketplace e o SMS permite que você tenha contato direto e personalizado com seus clientes, ajudando a melhorar o envolvimento e a fortalecer relacionamentos de longo prazo.
→ Segmente por comportamento de compra ou preferências para enviar mensagens mais relevantes e aumentar a probabilidade de resposta positiva.
→ Incentive a fidelidade enviando descontos exclusivos, prêmios e muito mais.
→ Use vários canais simultaneamente para uma interação de 360° com seus clientes.
Interaja com conteúdo relevante
Atraia clientes, retenha-os e crie uma comunidade para sua marca criando conteúdo valioso e hiperpersonalizado com base em seus interesses, comportamentos e interações com seu site e canais.
→ Use Tags ou Items para associar os interesses dos seus usuários em categorias gerais ou específicas de acordo com a navegação deles na Web.
→ Crie conteúdo dinâmico com o Content Manager e automatize a criação de e-mails com base no comportamento dos seus usuários.
Campanhas automatizadas = Relevância
É uma maneira eficiente de interagir com seus clientes, responder automática e rapidamente às necessidades deles e aumentar sua satisfação.
→ Crie fluxos de e-mail automatizados e notificações push para fortalecer o vínculo com seus clientes, lançar ofertas e aumentar a probabilidade de compra.
→ Gerencie campanhas de remarketing para carrinhos abandonados ou clientes que não retornaram para comprar.
Meça e analise o envolvimento em tempo real
As métricas das campanhas e as pesquisas de NPS são ferramentas indispensáveis para obter feedback direto sobre a experiência de seus clientes e medir o envolvimento deles em cada estágio.
→ Descubra o grau de envolvimento dos seus clientes por meio de pesquisas do Net Promoter Score.
→ Identifique seus clientes promotores, passivos ou detratores e envie campanhas automáticas para cada resposta.
→ Descubra qual campanha obteve o melhor envolvimento e planeje seus próximos envios com conteúdo hiper-relevante para cada cliente..
Aumente o envolvimento do cliente com o CRM da emBlue
"71% dos usuários esperam que você interaja com eles de forma personalizada"
Next in Personalization 2021” McKinsey & Company.
Com nosso CRM, você pode criar mensagens hiperpersonalizadas e evitar que seus clientes o abandonem ou mudem para outra marca. É a maneira mais inteligente de gerenciar seu relacionamento com eles, atualizar bancos de dados, enriquecer contatos, integrar vários canais, automatizar o maior número possível de tarefas e muito mais. Tudo em um só lugar!
Caso de sucesso:
"A emBlue nos ajudou a ter uma visão completa do que estava acontecendo com nossos clientes. Conseguimos acessar dados relevantes e transformá-los em estratégias eficazes por meio de campanhas omnicanal"
Lovro Tomicic, CEO da Supletech
Graças à emBlue, a Supletech aumentou em +60% sua média mensal de novos contatos, em 17% a recuperação de carrinhos abandonados e em +3,2% a taxa de conversão.
É possível aumentar o envolvimento do cliente? Com a emBlue é assim, e nossos clientes comprovam isso:
Caso de sucesso:
"A emBlue nos ajudou a ter uma visão completa do que estava acontecendo com nossos clientes. Conseguimos acessar dados relevantes e transformá-los em estratégias eficazes por meio de campanhas omnicanal"
Lovro Tomicic, CEO da Supletech
Caso de sucesso:
Graças à emBlue, a Supletech aumentou em +60% sua média mensal de novos contatos, em 17% a recuperação de carrinhos abandonados e em +3,2% a taxa de conversão.
Caso de sucesso:
"Graças ao suporte da emBlue, em uma única campanha de fim de ano, triplicamos a taxa de abertura dos nossos contatos inativos, aumentando as chances de tornar nossa base mais lucrativa"
Juan Cantor, UX/UI na PasaLaPágina
Caso de sucesso:
"Graças ao suporte da emBlue, em uma única campanha de fim de ano, triplicamos a taxa de abertura dos nossos contatos inativos, aumentando as chances de tornar nossa base mais lucrativa"
Juan Cantor, UX/UI na PasaLaPágina
Graças à emBlue, a PasaLaPágina reativou 21,57% dos seus usuários inativos em menos de 3 meses
Por que é importante ter clientes engajados com sua marca?
Aumento das compras
Os clientes comprometidos compram 50% mais do que os não comprometidos.
Por estarem comprometidos, eles terão o ímpeto de gastar mais.
Eles recomendarão mais a você
Cerca de 83% dos consumidores confiam em indicações de amigos e familiares.
Clientes engajados estarão mais propensos a recomendar sua empresa.
Reduza seu custo de aquisição
A aquisição de um novo cliente custa até 5 vezes mais do que a retenção de um cliente existente.
Clientes comprometidos reduzem a rotatividade, economizando custos de aquisição.
Aumente o envolvimento do cliente, transformando sua estratégia com a emBlue
Comece a transformar sua estratégia para aumentar o envolvimento do cliente por meio de interações personalizadas em vários canais e com um CRM abrangente que unifica e enriquece cada contato. Aumente o envolvimento e garanta mais vendas!
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