Os termos e condições de uso tem como objetivos definir as modalidades de uso dos serviços de emBlue. Constituem um acordo jurídico que vincula emBlue e todo o usuário da plataforma www.embluemail.com (o" Usuário"). Ao inscreve-se ou utilizar os serviços, o Usuário declara ter lido e aceitado sem reservas a versão dos termos e condições de uso vigente.
Para utilizar emBlue é necessário ter pelo menos 18 anos de idade, proporcionar
informações verdadeiras, precisas, atualizadas e completas, tudo de acordo aos dados solicitados
nos formulários de inscrição.
Cada usuário administrador representa e garante ter a capacidade de utilizar o nome da
organização pela qual realizará os envios de campanhas, fará uso da página web, como também o de
seus produtos ou serviços. Será o responsável de manter a segurança da sua conta, senhas e
acessos da mesma.
É necessário que nos notifique imediatamente de qualquer acesso não autorizado das suas contas.
Não somos responsáveis pelos dados perdidos, devido os roubos de senhas ou hacker.
Não temos acesso a sua conta atual, já que esta encontra-se criptografada numa só via, por razão
de segurança somente podemos restabelecer sua senha.
Ao criar uma conta em emBlue, o usuário responsável da conta e seus usuários ficam inscritos a
receber atualizações sobre todas as novidades vinculadas as boas práticas de e-mail marketing e
promoções de emBlue, podendo confirmar sua subscrição ou cancelamento da lista quando
desejar.
EmBlue pode rejeitar a prestar o serviço, pode fechar contas de qualquer usuário por mal-uso ou
incumprimento das nossas políticas AntiSpam ou de Conteúdo Proibido. EmBlue pode mudar seus
termos e condições a qualquer momento.
EmBlue respeita e alinha-se as normativas de cumprimento dos 8 direitos que estabelece a RGPD, a
saber:
EmBlue não compartilha dados de clientes a outras empresas, não alugar e nem vende
dados pessoais a terceiros.
O principal objetivo de emBlue é coletar informação, é oferecer uma experiencia amável,
personalizada e eficiente.
emBlue coleta informação de identificação quando se dá de alta a uma conta FREE ou quando
consulta sobre o serviço. Por exemplo, solicita-se aos novos usuários, que brindem a seguinte
informação: Seu nome, nome da empresa, endereço, número de telefone e endereço eletrônico.
Enquanto a informação da fatura, solicita-se dados como o nome, endereço de onde chega à fatura,
número de cartão de credito, a identidade dos usuários dentro da organização que vá utilizar o
serviço.
A fim de prestar os Serviços, emBlue terá acesso à informação incluída nas listas de
distribuição de correios eletrônicos criadas pelos Usuários em suas contas pessoais, igualmente
sucede com o Assunto e Conteúdo dos correios eletrônicos enviados a suas listas de distribuição
através dos Serviços. Esta informação contém dados pessoais sobre terceiros.
Na qualidade de criador da lista de distribuição, o Usuário será responsável pelo tratamento dos
dados pessoais que figuram nesta lista em virtude da normativa aplicável. Neste sentido, se o
Usuário encontra-se na União Europeia ou se sua lista de distribuição contém dados pessoais de
cidadãos membros da União Europeia, o usuário , garantirá a emBlue que respeita as disposições
do Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei Federal no. 13.709/2018), em particular:
Será responsabilidade exclusiva de emBlue eliminar ditos dados ao termino de sua relação
contratual com o Usuário.
Por outra parte, o Usuário compromete a não incluir nas listas de distribuição descarregadas na
plataforma de emBlue nenhum dados pessoais de caráter "sensível "no sentido do articulo 9 do
RGPD e em particular , nenhum dado sobre a saúde, da mesma forma que nenhum dado relativo as
condenas penais e as infrações , ao número de segurança social nem número de cartão de crédito.
EmBlue não poderá ser considerado responsável em nenhum caso da presença de ditos dados pessoais
em sua plataforma, nem das consequências que eles possam acarretar. Em caso de violação da
presente clausula, o Usuário será responsável de todas as consequências e se compromete a eximir
da responsabilidade e, caso suceda deve indemnizar a emBlue.
Todos os usuários de emBlue podem revisar suas opções de privacidade e exercitar seus direitos
sobre segurança de dados pessoais da seguinte maneira:
Os clientes emBlue podem ter acesso a sua informação pessoal desde Configuração- Minhas
Preferencias, assim como visualiza-la e atualiza-la. Assim mesmo, quando um subscritor recebe
uma Campanha desde emBlue pode ver o enlace "Atualizar meus dados" e ingressar para modificar
quaisquer dados relativo à sua subscrição.
Desde emBlue reconfirmarão a todos seus usuários e Subscritores mediante a uma solicitação por
e-mail de consentimento explicito para continuar enviando-os e-mail aos cidadãos
europeus.
Os formulários de registro de emBlue contarão com check boxes de consentimento e um link das
políticas de Privacidade e a manifestação expressa de uso que se lhe dará a ditos dados.
Nos comprometemos a brindar informação clara, de fácil acesso e completa a nossos usuários e
subscritores sobre como emBlue administra a informação pessoal de seus usuários e quais são os
direitos e responsabilidades que tem sobre os mesmos.
Todo usuário pode revisar, corrigir, atualizar, suprimir, modificar ou opor ao uso ou
processamento da informação pessoal que nos tem proporcionado, poderá fazer através do seguinte
correio eletrônico: [email protected]
O mesmo sucede se é Usuário dos Serviços de emBlue este tem a possibilidade de atualizar seu
perfil, as opções de privacidade e sua informação pessoal em qualquer momento ingressando a
Contato, na sessão: Minhas Preferencias. No caso de ser um subscrito deverá nos enviar um e-mail
a [email protected]
Se tiver problemas de privacidade em relação ao acesso ou com a correção de informação pessoal,
pode entrar em contato pelo seguinte endereço [email protected]
Ao criar e utilizar uma conta emBlue se compromete a cumprir com as seguintes regras:
Nome comercial ou fantasia: emBlue Marketing Cloud
Nome fiscal: Nuage System
Endereço: Olazábal 1515 – Piso:12
Telefone: +54 9 11 68743970
Email: [email protected]
Se deseja informar caso de abuso, por favor entrar em contato conosco por [email protected] que em breve a equipe de suporte resolverá o caso. Para nós é muito útil entender e resolver esta questão.