Termos e condições

Regulamentação

Os termos e condições de uso tem como objetivos definir as modalidades de uso dos serviços de emBlue. Constituem um acordo jurídico que vincula emBlue e todo o usuário da plataforma www.embluemail.com (o" Usuário"). Ao inscreve-se ou utilizar os serviços, o Usuário declara ter lido e aceitado sem reservas a versão dos termos e condições de uso vigente.


Requisitos básicos para criar uma conta em Emblue

Para utilizar emBlue é necessário ter pelo menos 18 anos de idade, proporcionar informações verdadeiras, precisas, atualizadas e completas, tudo de acordo aos dados solicitados nos formulários de inscrição.
Cada usuário administrador representa e garante ter a capacidade de utilizar o nome da organização pela qual realizará os envios de campanhas, fará uso da página web, como também o de seus produtos ou serviços. Será o responsável de manter a segurança da sua conta, senhas e acessos da mesma.
É necessário que nos notifique imediatamente de qualquer acesso não autorizado das suas contas. Não somos responsáveis pelos dados perdidos, devido os roubos de senhas ou hacker.
Não temos acesso a sua conta atual, já que esta encontra-se criptografada numa só via, por razão de segurança somente podemos restabelecer sua senha.
Ao criar uma conta em emBlue, o usuário responsável da conta fica subscrito a receber atualizações sobre todas as novidades vinculadas as boas práticas de e-mail marketing e promoções de emBlue, podendo confirmar sua subscrição ou cancelamento da lista quando desejar.
EmBlue pode rejeitar a prestar o serviço, pode fechar contas de qualquer usuário por mal-uso ou incumprimento das nossas políticas AntiSpam ou de Conteúdo Proibido. EmBlue pode mudar seus termos e condições a qualquer momento.



Políticas de Privacidade

EmBlue respeita e alinha-se as normativas de cumprimento dos 8 direitos que estabelece a RGPD, a saber:
Direito a informação: Proporcionar transparência sobre como são utilizados seus dados pessoais.
Direito de acesso: Promover acesso aos seus dados, como são utilizados e a qualquer informação suplementaria que possa ser utilizada junto aos seus dados.
Direito a retificação: Conceder o direito a que seus dados pessoais sejam retificados no caso de ser incorreto ou incompletos.
Direito de ser eliminado ou esquecido: é o direito de que seus dados pessoais sejam removidos de qualquer lugar se não existe uma razão convincente para que sigam armazenados.
Direito a restringir o processamento: Permite que seus dados sejam armazenados, mas não processados. Por exemplo, pode recorrer a este direito caso perceba que há dados errados sobre você que estão sendo armazenados a espera de uma retificação.
Direito a portabilidade de dados: Pode solicitar copias da informação armazenada sobre você, para utilizar em qualquer outro lugar. Tal como de aplicar para produtos financeiros entre diferentes entidades.
Direito a Objetar: Concede o direito a objetar sobre o processo de seus dados. Um exemplo que poderia ser, a objeção de que seus dados sejam utilizados direto por organizações de marketing.
Direito a tomar decisões e de criar perfis automáticos: Permite objetar as decisões automáticas tomadas sobre seus dados pessoais. "Automáticas" refere-se a sem intervenção humana. Por exemplo, a definição de determinados hábitos de compra online, em função a comportamentos prévios.
EmBlue não compartilha dados de clientes a outras empresas, não alugar e nem vende dados pessoais a terceiros.

O principal objetivo de emBlue é coletar informação, é oferecer uma experiencia amável, personalizada e eficiente.

emBlue coleta informação de identificação quando se dá de alta a uma conta FREE ou quando consulta sobre o serviço. Por exemplo, solicita-se aos novos usuários, que brindem a seguinte informação: Seu nome, nome da empresa, endereço, número de telefone e endereço eletrônico. Enquanto a informação da fatura, solicita-se dados como o nome, endereço de onde chega à fatura, número de cartão de credito, a identidade dos usuários dentro da organização que vá utilizar o serviço.

A fim de prestar os Serviços, emBlue terá acesso à informação incluída nas listas de distribuição de correios eletrônicos criadas pelos Usuários em suas contas pessoais, igualmente sucede com o Assunto e Conteúdo dos correios eletrônicos enviados a suas listas de distribuição através dos Serviços. Esta informação contém dados pessoais sobre terceiros.

Na qualidade de criador da lista de distribuição, o Usuário será responsável pelo tratamento dos dados pessoais que figuram nesta lista em virtude da normativa aplicável. Neste sentido, se o Usuário encontra-se na União Europeia ou se sua lista de distribuição contém dados pessoais de cidadãos membros da União Europeia, o usuário , garantirá a emBlue que respeita as disposições do Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei Federal no. 13.709/2018), em particular:

Que os dados pessoais incluídos tenham sido coletados e tratados de conformidade com a normativa aplicável;
que o Usuário tenha informado aos interessados de acordo a normativa;
Sendo assim, que os interessados tenham dado seu consentimento a recopilação e o tratamento;
que permite aos interessados exercer seus direitos de conformidade com a normativa;
que se compromete a que os dados sejam retificados, completados, aclarados, atualizados ou eliminados quando sejam inexatos, errados, estejam incompletos ou desatualizados ou quando os titulares desejem proibir sua recopilação ou uso, comunicação ou conservação.
O Usuário é o único responsável de administrar os prazos de conservação dos dados pessoais que descarrega na plataforma de emBlue como também corresponde a ele eliminar os dados à medida que vença seu prazo de conservação. Será responsabilidade exclusiva de emBlue eliminar ditos dados ao termino de sua relação contratual com o Usuário.

Por outra parte, o Usuário compromete a não incluir nas listas de distribuição descarregadas na plataforma de emBlue nenhum dados pessoais de caráter "sensível "no sentido do articulo 9 do RGPD e em particular , nenhum dado sobre a saúde, da mesma forma que nenhum dado relativo as condenas penais e as infrações , ao número de segurança social nem número de cartão de crédito. EmBlue não poderá ser considerado responsável em nenhum caso da presença de ditos dados pessoais em sua plataforma, nem das consequências que eles possam acarretar. Em caso de violação da presente clausula, o Usuário será responsável de todas as consequências e se compromete a eximir da responsabilidade e, caso suceda deve indemnizar a emBlue.

Todos os usuários de emBlue podem revisar suas opções de privacidade e exercitar seus direitos sobre segurança de dados pessoais da seguinte maneira:

Os clientes emBlue podem ter acesso a sua informação pessoal desde Configuração- Minhas Preferencias, assim como visualiza-la e atualiza-la. Assim mesmo, quando um subscritor recebe uma Campanha desde emBlue pode ver o enlace "Atualizar meus dados" e ingressar para modificar quaisquer dados relativo à sua subscrição.

Desde emBlue reconfirmarão a todos seus usuários e Subscritores mediante a uma solicitação por e-mail de consentimento explicito para continuar enviando-os e-mail aos cidadãos europeus.

Os formulários de registro de emBlue contarão com check boxes de consentimento e um link das políticas de Privacidade e a manifestação expressa de uso que se lhe dará a ditos dados.

Nos comprometemos a brindar informação clara, de fácil acesso e completa a nossos usuários e subscritores sobre como emBlue administra a informação pessoal de seus usuários e quais são os direitos e responsabilidades que tem sobre os mesmos.

Todo usuário pode revisar, corrigir, atualizar, suprimir, modificar ou opor ao uso ou processamento da informação pessoal que nos tem proporcionado, poderá fazer através do seguinte correio eletrônico: privacidad@embluemail.com

O mesmo sucede se é Usuário dos Serviços de emBlue este tem a possibilidade de atualizar seu perfil, as opções de privacidade e sua informação pessoal em qualquer momento ingressando a Contato, na sessão: Minhas Preferencias. No caso de ser um subscrito deverá nos enviar um e-mail a privacidad@embluemail.com

Se tiver problemas de privacidade em relação ao acesso ou com a correção de informação pessoal, pode entrar em contato pelo seguinte endereço privacidad@embluemail.com

Uso adequado da conta emBlue

Ao criar e utilizar uma conta emBlue se compromete a cumprir com as seguintes regras:

Recopilar dados de contatos com o consentimento dos mesmos e respeitando as normativas de segurança de cada país onde está se comercializando.
Não enviar correio não desejado ou spam, é dizer, enviar correios eletrônicos de forma massiva as pessoas sem sua permissão.
Não utilizar bases de dados compradas, alugadas ou listas de correios de terceiros.
Não enviar conteúdo proibido.
Caso violem qualquer destas regras, procederemos com a suspensão ou cancelamento da conta, sem prévio nem posterior aviso.
Não use emBlue para enviar e-mail ofensivo, para promover algo ilegal, incomodar pessoas, enviar vírus ou conteúdos malicioso.
Não poderá enviar correios com conteúdo pornográfico, correios que ofereçam vender bens ou serviços ilegais, empréstimo, créditos ou correios que violem as leis CAN-SPAM. Da mesma forma não permitimos pesquisa de opinião em linha de intercambio de dinheiro ou qualquer conteúdo que emBlue interprete como não adequado. Se não cumpre com as políticas, poderemos suspender ou cancelar sua conta sem nenhuma possibilidade de justificação.

Dados da pessoa responsável

Nome comercial ou fantasia: emBlue Marketing Cloud
Nome fiscal: Nuage System
Endereço: Olazábal 1515 – Piso:12
Telefone:+54 11 4136 3500
Email: privacidad@embluemail.com

Informar e-mail abusivo ou spam

Se deseja informar caso de abuso, por favor entrar em contato conosco por soporte@embluemail.com que em breve a equipe de suporte resolverá o caso. Para nós é muito útil entender e resolver esta questão.