Pergunte a eles sobre sua experiência
Crie pesquisas de satisfação para cada um de seus processos ou estágios de compra.
Com a nossa solução NPS, você poderá melhorar o relacionamento com seus clientes e entender como eles se sentem em relação à sua marca, a fim de executar ações rápidas e eficazes
Crie pesquisas de satisfação para cada um de seus processos ou estágios de compra.
Conheça o humor de seus clientes antes de interagir com eles.
Automatize suas estratégias para cada classificação e envie mensagens personalizadas.
Identifique facilmente os detratores e tome medidas para reconquistar a confiança deles.
O Net Promoter Score é um indicador que nos permite medir exatamente o grau de satisfação de seus clientes com a experiência que você oferece a eles.
Como isso funciona? Perguntando a eles, em uma escala de 1 a 10, o quanto eles recomendariam você a alguém que conhecessem. Dessa forma, detectamos oportunidades de melhorar sua marca.
Envie suas pesquisas pelo canal onde você interage mais com seus clientes e obtenha uma resposta mais rápida.
Implemente um banner pop-up de NPS em seu site ou aplicativo que é ativado quando um usuário faz uma compra pela primeira vez.
Crie e-mails que redirecionem para suas pesquisas de NPS e programe-os para serem enviados em um horário que lhe seja conveniente.
Use os canais com as melhores taxas de abertura para enviar suas pesquisas de NPS e oferecer uma experiência omnicanal aos seus clientes.
Obtenha maior visibilidade da experiência de seus clientes e certifique-se de que eles estejam satisfeitos com seu produto ou serviço.
Veja as classificações mais recentes e filtre seus contatos de acordo com a felicidade deles.
Com a emBlue, você pode medir o nível de satisfação de seus clientes em tempo real.
Automatize o envio de e-mails, SMS e push notifications com base em suas respostas.
Descubra como a experiência deles evoluiu e qual foi o impacto de suas estratégias.
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