Con un incremento en la demanda por servicios de asistencia al viajero, Assist Card necesitaba encontrar una plataforma que le permitiera integrar, automatizar y personalizar todas sus estrategias de comunicación en un solo lugar.
Logramos duplicar la
tasa de apertura en
Argentina
Reducción del tiempo invertido en generación de campañas.
crecimiento del canal email marketing frente a valores pre-pandemia.
“Queríamos una plataforma mucho más robusta, que nos permitiera jugar con la integración entre canales”
Paula Giovanelli, Design & Own
Media Leader en Assist Card
International.
Paula Giovanelli, Design & Own
Media Leader en Assist Card
International.
Assist Card, dada su operación multinacional, requería de una herramienta que le ofreciera optimizar el tiempo de desarrollo de sus comunicaciones. En línea con ello, el equipo interno que lideraba esta tarea necesitaba de una plataforma intuitiva, fácil de implementar y capaz de automatizar el envío de sus campañas.
“Ayudamos a reducir el tiempo invertido en sus envíos a clientes de todas partes del mundo”
Jet Vargas, Director de cuentas - emBlue
Jet Vargas, Director de cuentas - emBlue
En un anterior equipo de trabajo, Giovanelli había utilizado nuestra app, por lo que conocía las funcionalidades de la plataforma y cómo podíamos ayudar a Assist Card.
Cuando pusimos en marcha la colaboración, asignamos a Jet Vargas, un especialista exclusivo para Assist Card, que planteó la migración del 100% de su estrategia a nuestra plataforma.
Además, se sumaron capacitaciones constantes sobre las funcionalidades de la app y automatizaciones en la mayoría de acciones, ayudando a reducir el tiempo invertido en envíos a clientes de todas partes del mundo.
Assist Card resalta no solo la funcionalidad de la plataforma sino también el acompañamiento constante de Jet, el equipo de 360 y soporte.
Gracias a nuestra plataforma, la gestión total de los países en los que opera se realiza desde una sola interfaz, con diferentes cuentas, que les permite agruparlos de acuerdo a ciertas características determinadas por ellos
Para las campañas de email marketing, ahora trabajan con plantillas en las que simplemente se cambia el subject, pre header, links e imágenes. Con la herramienta Drag and Drop, se pre-armaron plantillas que facilitan su día a día
Desde el primer día cuentan con un especialista solo para ellos que se encarga de asistirlos en cualquier situación. Además, la inducción y las capacitaciones gratuitas les ha permitido desarrollar flujos y estrategias que aprovechan la plataforma en todas sus funcionalidades
Con web tracking pueden hacer seguimiento al comportamiento de sus clientes, conocer qué campañas no han funcionado al 100% y personalizar la comunicación gracias a los campos dinámicos.
Assist Card, perteneciente a Starr Insurance Companies, es una organización dedicada a brindar asistencia integral al viajero. Fue establecida en el año 1972 en Suiza, y desde entonces se ha expandido rápidamente en los cinco continentes.
Pionera en el desarrollo del concepto de asistir a las personas en sus viajes, ofrece un servicio inmediato ante cualquier eventualidad, en cualquier parte del mundo, 24/7 y en tu idioma.
Industria: Banca y seguros
Ubicación: Argentina
Plan actual: Enterprise
Productos usados:
Email Marketing - Remarketing
Drag and Drop - Automation