Buyer persona

En pocas palabras, podemos decir que el Buyer persona es la representación del Cliente ideal que proyectamos para nuestro negocio. Definir a ese cliente ideal es fundamental si buscamos conocer a nuestros clientes y acercarnos a ellos en pos de conseguir conversaciones personalizadas y más relevantes.

¿Cómo podemos definir a nuestro o nuestros Buyer persona?

Es clave para sumar canales a nuestra estrategia de comunicación y por eso la automatización es infaltable en una estrategia omnicanal.

No se trata de investigarlos, sino de ponernos en sus zapatos y comprenderlos en primera persona. Debemos entender cómo piensa, cómo siente y cuál es el por qué de cada una de sus acciones como consumidor. Y, para eso, debemos prestar atención a estos datos: datos demográficos, datos socio-económicos, intereses particulares. Si lo hacemos de forma correcta, profundizando en esa Buyer persona conseguiremos una descripción acertada de nuestro cliente ideal y lograremos alcanzarlo exactamente con aquello que busca de nosotros.