Condiciones de contratación

ACCESO A CUENTA

Para acceder a una cuenta en emBlue, es necesario:

  • Ser mayor de 18 años y estar en condiciones de firmar un contrato legal;
  • Completar el formulario de registro y facturación con datos reales y actualizados;
  • Acordar con todos los términos y condiciones que se enlistan a continuación.

Accediendo a utilizar el servicio, el usuario manifiesta que cumple con todos los términos y condiciones enlistados previamente y se compromete a no utilizar el servicio de forma perjudicial o en contra de la ley. emBlue se reserva el derecho de dar de baja el servicio a una cuenta en caso de incumplimiento por parte del usuario.

DURACIÓN DEL ACUERDO

Al aceptar estos términos y condiciones, queda establecido el acuerdo entre emBlue y el usuario. El acuerdo seguirá vigente hasta tanto el usuario tenga abierta su cuenta o hasta que éste quede anulado de acuerdo a dichos términos y condiciones.

PAGOS

  • Los precios finales están expresados en dólares estadounidenses (con impuestos incluidos).
  • La factura por el servicio se emitirá dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes en la moneda local del país en donde se firme el contrato. Se tomará como referencia la tasa de cambio oficial publicada en el Banco Central de ese mismo país.
  • El presente contrato se renovará mensualmente de forma automática.
  • La no observación de la factura dentro de los 10 días del momento en que se envió implica conformidad con la misma.

SOLICITUD DE BAJA DEL SERVICIO

Para dar de baja el servicio, deberá enviarse una solicitud a través con un mínimo de 15 días antes de la finalización del mes corriente. Para hacerlo, se debe ingresar al menú, ir a configuración y luego a facturación. El servicio será prestado por lo que resta del mes.

La falta de aviso de baja del servicio en los términos estipulados anteriormente implicará la renovación automática y la facturación del nuevo mes. debiéndose abonar los importes generados en su totalidad.

FALTA DE PAGO EN TÉRMINO

El incumplimiento del pago pasados los 30 días del envío de la factura puede generar la suspensión automática del servicio.

La falta de pago de dos facturas de forma consecutiva implicará la cancelación automática e inequívoca del servicio.

El usuario quedará comprometido a abonar todos los cargos impagos más un interés de un 1% mensual sobre la deuda hasta el día del efectivo pago, debiendo proceder también a la inmediata devolución de los elementos que le hubieran sido entregados.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Al aceptar los presentes términos y condiciones, el usuario declara:

  • Ser el titular de la base de datos y/o contactos que administrará en el uso de los servicios y la plataforma de emBlue.
  • Ser responsable por la recopilación, registro, organización, conservación, elaboración, modificación, almacenamiento y extracción de dicha base de datos y/o contactos.
  • Ser responsable por todo bloqueo y/o transferencia de datos a terceros dentro y/o fuera del territorio nacional en el que se encuentre.
  • Ser responsable por la utilización de esos datos ante la correspondiente Autoridad Nacional de Protección de Datos de cada país y, asimismo, ante toda autoridad competente en temas de protección al consumidor y sus datos de acuerdo a cada territorio nacional

REGLAS GENERALES

Al prestar su consentimiento a estos términos y condiciones, el usuario se compromete a seguir las siguientes Reglas generales:

  • No enviar SPAM ni mensajes de ninguna índole a contactos que no hayan prestado su consentimiento para recibirlos.
  • No incluir en sus bases de datos y/o contactos a usuarios que no hayan brindado su consentimiento para formar parte de ellas.
  • No utilizar bases de datos y/o contactos que incluyan direcciones de correo electrónico compradas, alquiladas y/o de terceros.
  • Cumplir con la Política de uso aceptable de emBlue que forma parte de los presentes términos y condiciones.
  • En caso de utilizar la API de la plataforma de emBlue, el usuario deberá cumplir con la Política de uso de API que forma parte de los presentes términos y condiciones.

CONTENIDO PROHIBIDO

Al aceptar los presentes términos y condiciones, el usuario se compromete a no utilizar los servicios y/o la plataforma de de emBlue para enviar, distribuir, mostrar y/o promocionar:

  • Contenido ofensivo, ilegal, perjudicial o discriminatorio hacia cualquier persona o empresa.
  • Campañas que ofrezcan productos, bienes y/o servicios ilegales.
  • Mensajes que violen el CAN-SPAM y/o cualquier otra ley anti-spam.
  • Contenido pornográfico y/o sexualmente explícito.
  • Campañas que apoyen y/o promuevan el terrorismo o acciones de extrema violencia.

PLANES Y PRECIOS

PLANES

La plataforma de emBlue ofrece tres (3) planes de abono mensual y un plan gratuito o free. Cada uno de ellos incluye una cantidad específica de funcionalidades, conversaciones e impresiones, de acuerdo a las necesidades y requerimientos del usuario y tal como se detalla en esta página.

  • Plan Enterprise: 2.500.000 conversaciones mensuales incluidas por U$D 1800.
  • Plan Professional: 500.000 conversaciones mensuales incluidas por U$D 900.
  • Plan Standard: 50.000 conversaciones mensuales incluidas por U$D 180.
  • Plan Free: 10.000 conversaciones mensuales incluídas (email y SMS) por U$D 0.

MODIFICACIONES Y UPGRADES

Una vez que el usuario haya seleccionado su plan y tras la realización del primer pago, quedarán habilitadas sus conversaciones y funcionalidades. A partir de ese momento, emBlue NO realizará ningún cambio de plan o upgrade automático sin el consentimiento del usuario.

En caso de que el usuario utilice funcionalidades que no están incluidas en su plan o exceda la cantidad de conversaciones mensuales del mismo, deberá abonar por las conversaciones adicionales que utilice, las cuales se imputarán en la factura del mes siguiente de acuerdo a los costos detallados a continuación.

CONVERSACIONES ADICIONALES

El costo de las conversaciones adicionales variará de acuerdo al canal que utilice el usuario y en función del plan que éste haya contratado. Asimismo, todos los precios de las conversaciones adicionales están expresados en Dólares estadounidenses y se imputarán al usuario en la moneda local del país a donde se haya firmado el acuerdo.

  • Las conversaciones adicionales a través de email tendrán un costo adicional CPM de Email U$D 0,72.- para usuarios del plan Enterprise; U$D 1,8 para usuarios del plan Professional; y U$D 3,6 para usuarios de los planes Standard y Free.
  • La inclusión de archivos adjuntos adicionales a través de email tendrá un costo adicional CPM de U$D 5.- para los usuarios de los planes Enterprise, Professional, Standard y Free.
  • Las conversaciones adicionales a través de Pop ups con OnSite tendrán un costo adicional de U$D 0,3 CPM para los usuarios de los planes Enterprise, Professional, Standard y Free.
  • Las conversaciones adicionales a través de Push notifications tendrán un costo adicional de U$D 0,3 CPM para los usuarios de los planes Enterprise, Professional, Standard y Free.
  • El costo de las conversaciones adicionales a través de SMS no variará de acuerdo a los planes pero sí dependerá del país en el cual se envíen los mensajes, de acuerdo a lo expresado a continuación.

    • U$D 45 (CPM) en Argentina, Chile, Ecuador, Bolivia y Uruguay.
    • U$D 44 (CPM) en toda Centroamérica.
    • U$D 26 (CPM) en México y Brasil.
    • U$D 19 (CPM) en Paraguay y Perú.
    • U$D 3,5 (CPM) en Colombia.