#casosdeéxito

Antes de conocer emBlue, Miniso utilizaba una plataforma que limitaba sus campañas de email marketing y le impedía mantener una buena frecuencia de envíos. Esto ocasionaba que la comunicación con sus clientes se viera reducida y su canal de email marketing no tuviera el impacto que esperaba sobre sus ventas mensuales.

Con el reto de incrementar la participación de este canal en sus resultados, Miniso necesitaba una plataforma que se alineara con sus necesidades de negocio y le permitiera realizar envíos ilimitados, ayudándolo a implementar estrategias de marketing innovadoras para aumentar sus conversiones.

Estrategia planteada:

Gracias al acompañamiento de nuestro especialista Manger Canterac y la integración nativa de nuestra plataforma con VTEX, Miniso pudo conocer la actividad de sus clientes y asignarles Tag’s de manera automatizada, para segmentarlos según sus intereses y enviarles campañas de email con contenido 100% personalizado.

Además, se implementaron estrategias de remarketing para disminuir su tasa de carritos abandonados y se crearon secuencias automáticas de email, que se activaban cada vez que se le asociaba un nuevo Tag a un usuario, reduciendo así la carga operativa de Miniso.

Por otro lado, se instalaron las notificaciones push de bienvenida y se incrementó la frecuencia de envíos para fortalecer el vínculo con sus clientes, lanzar descuentos y promociones especiales e incrementar de esta manera sus posibilidades de conversión.

Resultados:

Miniso aumentó un 52% sus ventas con campañas de email marketing e incrementó hasta 8 veces su frecuencia de envíos, alcanzando una tasa de apertura del 64%.

Acompañamiento especializado

Desde el primer día, un especialista en ecommerce asignado por emBlue se reunió con ellos para guiarlos y capacitarlos en el uso de nuestra plataforma, además de ayudarlos a definir sus estrategias y trabajar en equipo para que sus campañas alcancen el mejor rendimiento posible.

Contenidos dinámicos y automatizados

Gracias a emBlue y nuestro Gestor de Contenidos, Miniso pudo automatizar el armado de sus emails, teniendo en cuenta el comportamiento de sus usuarios. De esta manera, sus mensajes se personalizaban con los productos con los que habían interactuado, y se consideraban variables como el stock y los precios en tiempo real.

Integración nativa con VTEX

Con la integración nativa de emBlue y VTEX, Miniso pudo implementar nuestras herramientas de manera fácil y rápida, aprovechando la optimización entre ambas plataformas para incrementar la efectividad de sus estrategias.