#casosdeéxito

La necesidad principal para el grupo El Comercio era conocer detalladamente a cada usuario y poder medir en tiempo real el desempeño de sus campañas. Esto con el fin de tener una base de datos actualizada y micro segmentada con la cual se pudiera potenciar los envíos de newsletters.

Estrategia planteada:

La integración de El Comercio con nuestra plataforma ayudó a establecer tendencias de comportamiento, que luego fueron utilizadas para el desarrollo de piezas dinámicas. Estás piezas , desarrolladas para cada modelo de negocio, se autocompletan en base a reglas internas establecidas desde nuestra app.

Por otro lado, gracias al asesoramiento estratégico de nuestro especialista asignado, se logró medir en tiempo real el desempeño de cada campaña para la constante optimización de las mismas.

La capacidad de adaptación de nuestro equipo con los procesos internos, y necesidades de cada unidad de negocio de El Comercio, hizo que se pudiera trabajar como un integrante más del equipo interno y no como una empresa externa y ajena.

Hoy, El Comercio no solo hace uso de los newsletters. Su área comercial también aprovecha herramientas como Automation, SMS, Onsite y Push Notifications.

Resultados:

Mendoza no solo resalta la rapidez y asertividad de Jet para ayudarlos a resolver algún problema o duda, sino también las metas alcanzadas en los más de 5 años trabajando en conjunto:

Microsegmentación para envíos mucho más personalizados

Gracias a las diversas opciones de segmentación que ofrece nuestra plataforma han logrado microsegmentar a sus usuarios con mayor precisión. Esto ha dado paso al envío personalizado de mensajes, a través de newsletter temáticos, a personas que realmente están interesadas en recibirlos.

Los newsletter obtienen un open rate superior al 30%

La personalización del mensaje y la correcta segmentación no solo les ha permitido filtrar con mayor precisión a los usuarios sino que ha contribuido a que los newsletters del grupo alcancen un open rate por encima del 30%. Incluso, en más de una ocasión, este porcentaje ha superado el 50%.

El sender scoring más alto de toda la plataforma de emBlue

El uso correcto de la plataforma y el envío de newsletter segmentados con precisión contribuyen a que el sender scoring de las cuentas del grupo se mantengan con una puntuación entre 9 y 10. La calificación más alta en el uso de toda nuestra plataforma.

Una correcta estrategia comercial y editorial

Los aspectos más técnicos fueron potenciados por la estrategia editorial y comercial de los newsletters. Por ejemplo, se trabajó en optimizaciones de asuntos y plantillas para mejorar la experiencia del usuario. También se capacitó a los editores encargados de enviar las comunicaciones.