Con Universal Inbox de emBlue, puedes centralizar mensajes de múltiples
canales, como
email, SMS, WhatsApp y más, en un solo lugar.
Ofrece una experiencia omnicanal, sin interrupciones, integrando email, WhatsApp, SMS y más. ¡Todos tus mensajes en un solo lugar!
Genera respuestas automáticas a través de flujos de conversación automatizados y mensajes predefinidos que te van a permitir responder en segundos y conectar de inmediato con los usuarios.
Sincroniza automáticamente y de forma muy sencilla Universal Inbox con el CRM de emBlue para actualizar y centralizar la información de los usuarios.
Designa conversaciones al agente correcto de tu organización para proporcionar atención personalizada y efectiva. Define los accesos y permisos que desees.
Identifica y selecciona intereses de tus usuarios mediante tags y genera interacciones más personalizadas. Convierte conversaciones en oportunidades.
Habilita el módulo de Inbox en tu CRM emBlue, realiza las configuraciones iniciales como la asignación de usuarios o agentes con los accesos y permisos que sean convenientes, realiza la integración con tu canal de WhatsApp y empieza a recibir mensajes.
Crea mensajes automatizados, elige la prioridad de la conversación y crea respuestas predefinidas para agilizar la comunicación. Registra la información del usuario, completa sus datos, etiqueta sus intereses y comparte la misma información con el CRM. Con Universal Inbox, responde mensajes de forma inmediata.
Gestiona tus mensajes, ahorra tiempo y recursos y convierte todas tus conversaciones en oportunidades de negocio. Universal Inbox no solo te permite atender sus necesidades al instante, sino que también te asegura que toda la información relevante quede registrada y disponible para futuras interacciones. Brinda una atención al cliente más eficiente y personalizada.
Con más de 2 mil millones de usuarios, WhatsApp es la plataforma de mensajería instantánea más usada en el mundo.
Captura de insights valiosos de tus clientes, cada conversación con tus clientes en diferentes canales alimenta el Golden Record.
Los consumidores están esperando interacciones constantes a través de diferentes canales. Universal Inbox es fundamental para una estrategia omnicanal exitosa.
Configura bots que puedan responder preguntas comunes, diseña flujos de trabajo específicos y potencia el impacto de cada interacción.
Gestiona todas tus interacciones en un solo lugar
Genera oportunidades de venta
Enriquecimiento continuo de Golden Record
Consistencia en todos los puntos de contacto
Mejora en la eficiencia operativa
Aumento en la tasa de retención
